Allgemeines

Das Äussere jeder unserer Kliniken entspricht dem Image der Gruppe. Der erste Eindruck bestätigt dem Patienten, dass er an einem Ort der Exzellenz angekommen ist. Alle Mitarbeitenden sind für den guten Zustand aller Bereiche verantwortlich.

Regeln

Pflege von Fassaden, Grünzonen und Parking

• Saubere Klinikumgebung
• Makellose Fenster/Glasflächen und Eingangstür
• Gepflegte Grünflächen
• Freier und sicherer Zugang zum Haupteingang
• Gepflegte Parkplätze
• Keine Gepäckstücke oder Pakete am Eingang deponiert

Beschilderung

• Schilder immer sauber, in gutem Zustand und in Übereinstimmung mit den Gestaltungsregeln von Swiss Medical Network
• Paneele sichtbar und am Boden gesichert; regelmässige Kontrolle durch den technischen Dienst

Aussenbeleuchtung

• Einwandfreies Funktionieren
• Klinikeingang in den ersten Abendstunden beleuchtet

Eingang

• Teppich im Klinik-Logo am Eingang Farbe : i360 (grau) et i380 (blau)
• Regenschirme mit dem Logo der Gruppe zur Verfügung der Kunden am Eingang, nur bei Regen zu verwenden

Die Möbel, die Beleuchtung, die Blumen und alle anderen Dekorationen geben den Neuankömmlingen den Eindruck, den richtigen und beruhigenden Ort für die nächsten Tage gewählt zu haben.
Alle Mitarbeitenden respektieren die Einrichtung und Gestaltung dieses Raums, damit sich jede/r willkommen fühlt.

Regeln

• Rezeption immer sauber, einladend und aufgeräumt
• Mobiliar in gutem Zustand
• Öffentliche Räume sind während des Tages regelmässig zu reinigen
• Sauberkeit und angenehmer Geruch
• Verbrauchsmaterial täglich nachgefüllt (Toilettenpaper, Flüssigseife, Handtücher usw.)
• Lifte täglich gereinigt; alle angezeigten Informationen gemäss den Gestaltungsrichtlinien von Swiss Medical Network
• Saubere Böden und Wände, leere Papierkörbe ohne schlechten Geruch
• Perfekt funktionierende Leuchten
• Keine Gepäckstücke oder andere Gegenstände, die den Weg verstellen
• Dokumentation über die Gruppe in den dafür vorgesehenen Displays
• Zeitschriften und Zeitungen an den entsprechenden Stellen geordnet aufgelegt und laufend aktualisiert
• Blumen-Dekoration immer frisch und dezent präsentiert. Siehe Abschnitt «Blumen» weiter unten
• Hinweisschilder gemäss den Gestaltungsrichtlinien von Swiss Medical Network und in einwandfreiem Zustand
• Hinweisschilder für Veranstaltungen sind zu entfernen, nachdem die Gäste gegangen sind

Video Don’t / Do

Sehen Sie sich den ersten Teil des folgenden Videos an und beobachten Sie, welche Dinge nicht den Regeln entsprechen.
Sehen sie dann im zweiten Teil des Videos das Verhalten, das von den Mitarbeitenden von Swiss Medical Network erwartet wird.

Alle Videos finden Sie im Kapitel "Grundhaltung".

Die Beschilderung muss der Corporate Identity von Swiss Medical Network entsprechen.
Blätter dürfen nie mit Kleber angebracht werden, sondern werden in einem passenden Rahmen platziert.

Brand Portal

Die Angaben auf dem Brand Portal beachten.

Rahmen

Magnet- und Klebrahmen können auf Opale bestellt werden (siehe Verweisliste auf der Startseite).  

Richtlinien für CISCO-Konferenzräume

• Anleitungen ansehen
• Quick Guide ansehen

Einrichtung Meeting

Das Material wird in der Mitte des Tischs oder auf einem anderen Tisch angeordnet :

• Notizblöcke A5 (gestapelt)
• Antibakterielle Kugelschreiber (in einem Behälter)
• Untersetzer mit Logo und Gläser (in der Mitte des Tischs)
• Pfefferminzpastillen (in einem Behälter)
• Tissue-Box aus Metall

In ausreichenden, aber nicht zu grossen Mengen aufstellen.

Im Falle der Nutzung von Nescens Wasser, beachten Sie das folgende Beispiel:

Wasserflaschen

Im Rahmen unserer Vereinbarung mit Heineken/Stardrinks erhalten wir Valser-/Silence-Wasser zu einem Vorzugspreis.
Die Kliniken können aus dem folgenden Sortiment auswählen:

• Aqua Panna / San Pellegrino
• Evian / Badoit
• Henniez
• Silence / Valser
• Nescens Wasser ohne Gas
• Nescens Wasser mit Gas

Eurocave-Minibar

• Installiert in den Konferenzräumen
• Nach einem Meeting ist die Minibar wieder aufzufüllen
• Kalte Wasserflaschen verwenden zum Aufstellen in den Konferenzräumen

Kaffee- und Teemaschine

Anordnung in Räumen mit einer Kaffeemaschine:

• Kapseln in ausreichender Menge und geordnet präsentiert
• Auswahl von Teesorten
• Genügend Geschirr (aber auch nicht zu viel)

In einigen Kliniken der Gruppe können die Patienten an einer Verkaufsstelle kaufen, was sie benötigen.

Hier eine nicht abschliessende Liste, die es den Kliniken überlässt, das Angebot zu vervollständigen.

Cosmeceuticals Nescens Produkte aus dem Nescens-Sortiment Preisliste ansehen Kontakt : shop@nescens.com

Medien Zeitschriften Bücher Zeitungen (national, international)

Merchandising-Produkte Swiss Medical Network Auswahl von Artikeln mit dem Logo Swiss Medical Network: Giveaways Schreibwaren Taschen Textilien Zu bestellen auf der Webshop-Plattform

Textilien Bekleidung für Sport und Fitness Badekleidung Geschenke Blumensträusse Schokoladen

Regeln

Richtlinien für Blumen sind nachstehend definiert. In Zweifelsfall wenden Sie sich an den Innendekorationsdienst.

• Saisonalität berücksichtigen
• Blumen je nach ihrem Standort in der Klinik wählen (Licht, Wärme)
• Passend zu Dekoration und Ambiance der Klinik
• Elegante und harmonische Blumen wählen
• Frische Blumen verwenden. Künstliche Blumen sind absolut verboten
• Das Wasser der Blumen regelmässig wechseln (sauberes Wasser)
• Einzelblumen nur in Badezimmern platzieren
• Für das Restaurant Blumen mit dezentem Duft wählen, damit sie nicht den Duft der Speisen überdecken

Zu vermeiden

• Zu viele Farben (maximal 3 in den gleichen Tönen)
• Zu viele Sorten von Blumen (maximal 3)
• Überflüssige Dekorationen (z.B. Dekoartikel)
• Trockenblumen und Getreideähren

Für die Kataloge der erwünschten Blumen auf die Bilder klicken :

Galerie "Photoshooting"

Galerie "Gesehen in der Klinik"

Galerie "Nicht empfohlen"

Galerie "Besondere Anlässe"