La chambre

La chambre est le cœur de l’offre hôtelière Swiss Medical Network. La première impression est excellente (odeur, température, lumière, propreté, etc.). La connexion internet wi-fi est accessible et gratuite pour les patients. Si un mot de passe est nécessaire, le mettre à disposition du patient (à l'arrivée ou en chambre). Si besoin, expliquer au patient comment se connecter.

Les caractéristiques de tous les articles corporate Swiss Medical Network sont définies dans la charte graphique Swiss Medical Network.

Brand Portal

Se référer aux indications du Brand Portal

Liste des articles corporate en chambre

• Liste des chaînes TV
• Annuaire téléphonique
• Collerette "bouteille offerte" (division commune)
• Dessous de verre
• Bloc-notes table de nuit (A6) et stylo antibactérien
• Liste blanchisserie et sac à linge
• Sac
• Panneau « Ne pas déranger »
• Menu Room Service
• Gel hydro-alcoolique Laboratoires Genolier

Cliquer sur l'image suivante pour voir les détails :

Bouteilles d'eau

Dans le cadre de nos accords avec Heineken/Stardrinks, des prix ont été négociés pour les eaux suivantes:

• Acqua Panna 
• Badoit
• Cristalp
• Evian
• Henniez
• Perrier
• San Pellegrino
• Valser
• Vittel
• Volvic

Les cliniques peuvent choisir les eaux dans la sélection ci-dessus.

Nous vous rappelons le standard en vigeur:

• En partie commune: La première est offerte et les suivantes sont vendues au prix du choix de la clinique.

• En 1/2 privé, privé et VIP: L'eau est offerte.

Chaque clinique est libre d'adapter la taille des bouteilles, si elle le juge plus adapté et que cela répond au principe d'économicité.

• ​Sélection du nombre et du choix des produits par la clinique
• Détermination des prix par la clinique
• Prix des articles mentionnés sur la fiche des prix (format corporate)
• Divisions : privée (recommandé) / VIP
• Pour les patients VIP, les cliniques sont libres de facturer ou non les articles
• Les articles peuvent tous être entreposés à l'intérieur du mini-bar, sans risque de détérioration.

Catalogue

Voir le catalogue Siradis
Bon de commande

Matériel

• Décapsuleur
• Avoir à disposition un ouvre-bouteilles en cas de demande

La mise en place des assiettes d'accueil et corbeilles de fruits est un standard Swiss Medical Network.
A personnaliser selon les préférences habituelles du patient (fruits, chocolats, etc.).

Standards

• Fruits frais entiers de bonne qualité 
• Fruits faciles à ouvrir (ex. : pas d'ananas, pas de mangue,...)
• Fruits de saison (ex.: fraise, framboise, cerise,...)

Présentation

• Privé : sur assiette
• VIP : dans une corbeille
• Rafraîchir tous les jours la corbeille
• Sélectionner les fruits en fonction du pays du patient (ex. : Moyen-Orient : fruits exotiques)

Mise en place

• Assiette à dessert
• Serviette en tissu
• Couteau
• Fourchette

Les magazines "La Réserve" et "Agefi Life" doivent être mis dans les lieux publics.
Un partenariat est également prévu avec "La Côte" pour les cliniques intéressées.
En Romandie et dans les cliniques de catégorie A, ces magazines doivent également être disposés dans les chambres de catégorie privée et VIP.

Cliquer sur l'image suivante pour voir les détails concernant les linges et peignoirs :

* Goutte d'eau écologie

Dans une démarche d'écologie et d'économie, les cliniques sont encouragées à disposer la goutte d'eau écologie en chambre (sur le cintre du peignoir ou autour d'un crochet).

Présentations possibles :

Les produits d'accueil des Laboratoires Genolier

Les produits d’accueil proviennent uniquement des Laboratoires Genolier et sont à placer sur le lavabo de la salle de bain ou sur le meuble situé à côté, selon la place à disposition.

Standards

• Emplacement des produits d’accueil défini par le responsable hôtelier
• Un minimum de trois produits est disposé sur le support noir (pas de produit en division commune)
• Pendant le séjour, si un produit est entamé, le laisser et en mettre un supplémentaire à côté

Composition à choix

• Shampoo
• Shower gel
• Moisturizing face and body cream
• Air conditioner
• Cleansing hand wash
• Nourishing hand cream

Cliquer sur l'image suivante pour voir les détails :

Les kits sur demande

Quand un patient demande à recevoir un produit en chambre, il s’attend à un service rapide et professionnel.
Dans la mesure du possible, la livraison doit se faire en maximum dix minutes.

Chaque clinique est libre de les disposer en chambre si désiré.

Disponibles

• Set dentaire
• Set de rasage
• Bonnet de douche
• Set de soins
• Lime à ongle (polissoir)
• Nécessaire à couture
• Eponge lustrante pour chaussures                      

Autres standards

Verre

Un verre doit être à disposition du patient, à choisir entre :

• Un verre en plastique (mono-use) placé sur le lavabo
• Un verre, placé sur un dessous de verre 

Mouchoirs

• Boîte à mouchoirs en plastique chromé, en métal ou en cuir dans la salle de bain ou en chambre (demi-privé/privé/VIP)
• Contrôler tous les jours et changer si le nombre de mouchoirs est inférieur à la moitié

Papier toilette

• Papier toilette de couleur blanche
• Présenté avec un pli en forme de pointe, jamais avec un autocollant
• Placer un rouleau de réserve à côté des WC

Parfums d'ambiance

• Seul les parfums du groupe sont autorisés